Conociendo la era del contenido generado por usuarios (UGC)

¿Qué es un creador de contenido UGC?

En el cambiante mundo del marketing digital, una nueva tendencia está ganando impulso: el contenido generado por usuarios, en inglés, User-Generated Content. Este fenómeno ha revolucionado la forma en que las marcas interactúan con su audiencia, permitiendo que los propios usuarios se conviertan en creadores de contenido en lugar de espectadores. Pero ¿Qué es exactamente un creador de contenido UGC y qué papel desempeña en esta nueva era del marketing digital?

Un UGC, es cualquier forma de contenido relacionado con una marca, creado por sus propios clientes y usuarios, en lugar de ser producido por un empleado o representante oficial de la empresa. Este tipo de contenido puede adoptar diversas formas, desde publicaciones en redes sociales hasta vídeos en plataformas como TikTok o YouTube, donde los usuarios comparten sus experiencias, opiniones o testimonios sobre productos o servicios de una marca.

En el contexto del UGC, un creador de contenido es cualquier persona que participa activamente en la creación de contenido patrocinado para una marca en redes sociales u otros canales. Estos creadores no necesariamente tienen una relación contractual con la marca, pero contribuyen al contenido que promociona sus productos o servicios. Es importante destacar que los creadores de contenido UGC no son lo mismo que los influencers, ya que no tienen la obligación de promocionar el contenido en sus propias redes sociales.

Ahora bien, hablemos de que los diferencia… En este formato se destaca el contenido generado por usuarios, su diversidad, autenticidad y las plataformas usadas. Si bien es común ver contenido UGC en forma de vídeos en plataformas como Instagram o TikTok, los creadores UGC pueden utilizar una variedad de medios y formatos, incluyendo historias, publicaciones, reels, anuncios, blogs, podcasts, entre otros. Además, el contenido UGC también puede encontrarse en medios tradicionales como la televisión y la prensa, donde programas y publicaciones incorporan contenido creado por usuarios en sus producciones.

Ahora que conoces los beneficios y retos del UGC, podrías estar preguntándote ¿cómo puedes empezar a utilizar esta estrategia en tu propio negocio? Aquí te ofrecemos algunos consejos:

  • Fomenta la participación del usuario: Invita a tus seguidores a participar activamente. Puedes hacerlo mediante el uso de incentivos. Invita a tus seguidores a compartir su propia experiencia con tus productos o servicios, creando así un sentido de comunidad en torno a tu marca.
  • Destaca el UGC en tu plataforma: Si un cliente comparte una gran foto de tu producto o una experiencia positiva con tu servicio, pide permiso para destacarlo en tu sitio web o en tus propias redes sociales. Esto muestra apreciación por el contenido del usuario y puede alentar a otros a compartir su propio contenido, creando un efecto multiplicador de la visibilidad de tu marca.
  • Establece pautas claras: Para evitar problemas legales y mantener la coherencia de tu marca, asegúrate de tener políticas claras sobre cómo los usuarios pueden compartir contenido sobre tu marca y qué tipo de contenido es aceptable. Esto puede incluir instrucciones sobre la atribución adecuada del contenido y las restricciones sobre el uso de contenido inapropiado.
  • Monitoriza el UGC: Mantén un ojo en el contenido que los usuarios están generando sobre tu marca. Esto puede proporcionarte valiosos insights sobre lo que tus clientes piensan y sienten sobre tus productos o servicios. Además, te permite identificar oportunidades de mejora y responder de manera proactiva a comentarios positivos y negativos.

Implementar una estrategia de UGC puede ser una forma poderosa de conectar con tu audiencia, fortalecer la lealtad del cliente y aumentar la visibilidad de tu marca.

En Fenyx, estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo esta tendencia y desarrollar estrategias creativas para impulsar el éxito de tu negocio en la era del contenido generado por usuarios.

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